سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الأسترجاع والاستبدال 

في "محمصة لآر" غايتنا ثقتكم فنحن نحرص على تقديم منتجاتنا بأفضل جودة لكسب رضاكم 

سياسة الاسترجاع :

 القهوة لا يمكن استرجاعها أبدا بعد فتحها وذلك لأنها من المواد الغذائية .

يمكن إرجاع المنتج في حال كان تالف وبه عيب واضح أو منتهي الصلاحية. 

سياسة الاستبدال:  

لايمكن استبدال منتجات القهوة إلا إذا كان هنالك خطأ من جانبنا أو وصول طلب خاطئ للعميل .

معلومات هامة للاسترجاع أو الاستبدال

في حال أراد العميل استرجاع أو استبدال منتج ما لابد من التواصل في غضون٣ أيام من استلام الطلب في حال لم تتم التسوية في هذه الفترة فهذا يدل ان العميل غير راغب في الاسترجاع أو الاستبدال.

إلغاء الطلب:

لايمكن إلغاء الطلب بعد معالجته والبدء في تجهيزه كما انه لايمكن إلغاءه بعد شحنه.

استرداد المبلغ:

تتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوماً من استلام المنتج المرتجع.

لخدمتكم بشكل افضل يرجى وصف المشكلة وجميع المعلومات المتعلقة بها وتزويدنا برقم الطلب